调用日志

功能概述

项目	内容
适用角色	模型提供方
导航路径	模型及AI服务 > 客户调用 > 调用日志
页面路由	/modelone/monitoring/monitor/log/model
管理对象	客户模型调用记录、模型 ID、调用归属、客户账号、调用结果、用量和失败记录

新手理解

客户调用日志像客户请求的排障明细单。先按时间、模型、模型 ID 和状态找到记录。客户名称表示客户账号或租户维度，调用归属表示该客户内部的成员、项目和 Key 范围。

术语表

术语	说明
模型 ID	客户请求使用的平台模型标识。
客户名称	发起模型调用的客户账号或租户。
调用归属	该客户调用归属的成员、项目和 Key 范围。
调用结果	单次客户调用的成功或失败状态。
使用情况	单次调用的 Token、次数或其他消耗信息。
首 Token 时间	文本模型返回首个 Token 的耗时。

推荐操作顺序

先设置时间范围并查询客户调用日志，再定位失败记录，最后结合客户、模型、错误和耗时判断影响范围。

小白先看

场景	先做	不要直接做
客户反馈失败	先核对时间和模型	直接按客户名称猜测
失败记录较多	按状态定位并比较时间分布	逐条重复调用
查不到记录	重置条件并核对时区	持续缩小范围
准备共享日志	脱敏客户、请求和凭证	外发完整详情

前提条件

1. 当前账号具备 调用日志 页面访问权限。
2. 已明确需要查看的月份、日期范围、模型、模型类型或调用状态。
3. 排障材料中不得包含客户完整请求、响应正文、Key、账号或费用明细。

页面说明

页面展示客户侧模型调用记录，支持按模型名称、模型 ID、模型类型、调用状态和时间范围查询。列表将模型 ID、调用归属和客户名称分开显示，避免混淆模型标识、客户内部归属和客户账号。

页面截图：

关注时间范围、模型条件、客户名称、调用结果和详情入口。

主要操作

查询客户调用日志

1. 进入 模型及AI服务 > 客户调用 > 调用日志。
2. 设置时间范围，输入模型名称或模型 ID，并按需选择模型类型和调用状态。
3. 点击 "搜索"，核对调用时间、模型名称、模型 ID、调用归属、客户名称、结果和使用情况。
4. 条件错误时点击 "重置"；共享结果前先脱敏客户与业务标识。

定位失败调用记录

1. 在调用状态中选择失败状态。
2. 点击 "搜索"，比较失败记录的客户名称、模型 ID、调用归属和时间分布。
3. 打开目标记录的 "详情"，先核对模型 ID 和调用归属，再只记录脱敏错误摘要；不要复制完整请求、响应或凭证。

核对筛选失败状态后的日志记录，重点排查关联客户、模型标识与具体错误摘要。

参数速查表

字段名称	是否必填	字段类型	示例	说明
月份	是	月份选择	2026-07	控制调用日志的统计月份。
日期范围	是	日期范围	2026-07-01 至 2026-07-17	控制调用日志的查询时间范围。
模型	否	输入框	Example Model	按模型名称筛选调用日志。
模型 ID	否	输入框	<模型 ID>	按平台模型标识精确筛选客户调用日志。
模型类型	否	选择项	对话模型	按模型能力类型筛选调用日志。
调用状态	否	选择项	全部 / 成功 / 失败 / 触发限流	按调用处理结果筛选日志。
最小输入 Token	否	数字输入	0	设置查询的输入 Token 下限。
最大输入 Token	否	数字输入	1000	设置查询的输入 Token 上限。
调用时间	系统生成	时间	2026-07-17 14:30	展示单次客户调用发生时间。
调用归属	系统生成	文本	成员 / 项目 / Key 范围	展示该调用关联的成员、项目和 Key 范围。
客户名称	系统生成	文本	Example Customer	展示发起调用的客户账号或租户，与调用归属分开。
使用情况	系统生成	文本 / 标签	Input 100 / Output 40 Tokens	展示输入 Token、输出 Token、缓存输入 Token、上下文规格或免费使用信息。
耗时时间	系统生成	时间	1.2 s	展示单次调用总耗时。
首 Token 时间	系统生成	时间	0.3 s	展示首个 Token 返回耗时。
失败类型	系统生成	文本	Authentication	展示失败请求的问题归类。
错误信息	系统生成	文本	Redacted error message	展示失败请求的错误摘要，截图和对外沟通时需脱敏。
操作	否	操作入口	详情	进入单次客户调用日志详情。

踩坑提示

• 调用日志中的请求 ID、客户标识和错误信息需要脱敏后再外发。
• 401、429、5xx 属于不同排查方向，不要只按“调用失败”统一处理。
• 日志保留周期可能有限，排查前先确认时间范围并尽快导出脱敏线索。

结果校验

检查项	成功表现	异常时处理
页面可进入	客户调用 - 调用日志 页面正常打开，左侧 客户调用 > 调用日志 菜单高亮。	确认账号权限、导航路径和页面加载状态。
日志列表可见	列表显示调用时间、模型名称、模型 ID、调用归属、客户名称、模型类型、调用结果和使用情况等列。	刷新页面，或调整月份、日期范围后重试。
筛选项可用	按月份、日期范围、模型、模型类型或调用状态筛选后，列表刷新。	检查筛选条件是否过窄，必要时点击 "重置"。
搜索 / 重置可用	点击 "搜索" 后展示匹配日志，点击 "重置" 后清空筛选条件。	检查网络状态、页面接口返回和账号权限。
日志详情可打开	点击 "详情" 后可查看单次客户调用的更多信息。	确认该记录仍在日志保留周期内。
字段信息一致	模型 ID、调用归属、客户名称、调用状态、使用情况、失败类型和错误信息与详情页一致。	重新打开详情或扩大时间范围交叉确认。

常见问题

查不到客户调用日志

问题现象:

按模型或时间搜索后没有目标记录。

可能原因:

• 筛选范围不包含目标调用。
• 当前账号无权查看该客户记录。

处理方式:

1. 点击 "重置" 并选择调用发生的日期。
2. 按 Model ID 和状态逐步筛选，再在返回记录中比较客户名称和调用归属。
3. 仍找不到时联系管理员核对模型提供方权限，并提供脱敏调用时间。

筛选失败状态后没有记录

问题现象:

选择失败状态后列表为空。

可能原因:

• 所选范围内没有失败请求。
• 模型、客户或日期筛选排除了失败记录。

处理方式:

1. 只保留失败状态，清除其他筛选。
2. 扩大日期范围并重新搜索。
3. 如果概览显示失败但日志仍为空，向管理员提供相同筛选条件和脱敏截图。

同一客户出现大量失败

问题现象:

一个客户在短时间内出现多条失败日志。

可能原因:

• 客户使用了无效凭据、Model ID 或请求格式。
• 目标模型持续返回上游错误。

处理方式:

1. 固定时间范围和 Model ID。
2. 打开多条失败详情，比较客户名称、调用归属和错误类型。
3. 将脱敏错误反馈给客户；上游错误持续时同时联系模型提供方。

客户调用耗时明显增加

问题现象:

同一模型的总耗时或首 Token 时间明显增加。

可能原因:

• 客户请求输入更长或输出上限更高。
• 目标模型或供应方在该时间段响应较慢。

处理方式:

1. 比较同一客户、Model ID 和相近输入规模的请求。
2. 分别核对总耗时和首 Token 时间。
3. 持续升高时向模型提供方提交时间范围和脱敏请求 ID。

客户日志包含敏感信息

问题现象:

详情中出现客户凭据、完整 Endpoint、输入或响应内容。

可能原因:

• 调用内容本身包含敏感数据。
• 截图或工单未脱敏。

处理方式:

1. 停止复制或外发该详情。
2. 遮挡客户名称、Personal Key、请求头、正文、响应和完整 Endpoint。
3. 凭据已经泄露时立即联系管理员或安全负责人并轮换凭据。

注意事项

• 不要在文档、截图或工单中展示完整客户请求、响应正文、Key、账号或费用明细。
• 客户日志用于排障，不替代收益结算或账务明细。
• 错误信息仅用于定位问题，公开沟通前必须脱敏。

后续操作

1. 点击 "详情" 查看目标客户调用的脱敏详情。
2. 进入 客户调用 > 调用统计 判断是否存在批量异常。
3. 返回 客户调用 > 概览 查看客户或模型维度的趋势变化。